Términos y condiciones de compra

Los usuarios que realicen compras en www.comprartermo.com aceptan de manera total y completa los presentes Términos y Condiciones de Compra (TCC) y quedarán vinculados por ellos, tal como si hubieran sido redactados en el preciso momento de la contratación o adquisición.

Será imprescindible que los usuarios lean y acepten los TCC antes de proceder a comprar cualquier producto a través de www.comprartermo.com.

De acuerdo con la legislación vigente, se podrá llevar a cabo la devolución de productos, sin importar la razón, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción de la mercancía por parte del cliente. Para ello, será necesario cumplir con las condiciones establecidas en este documento. El cliente podrá realizar la devolución enviando un correo electrónico a admin@comprartermo.com.

Nousitan SL se reserva el derecho de modificar los TCC en cualquier momento y sin previo aviso. Los TCC estarán siempre accesibles a través del sitio web, permitiendo al usuario consultarlos o imprimirlos en cualquier momento que lo desee.

La realización del pedido mediante el completado del formulario de compra implica la conformidad con el precio ofrecido y con las condiciones generales de venta vigentes en ese momento específico. Una vez formalizado el pedido, se considerará la compra como concluida en todos sus aspectos, otorgando al consumidor adquirente todas las garantías legales correspondientes. A partir de ese momento, los precios y condiciones acordados tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el consentimiento expreso de ambas partes contratantes. El idioma utilizado para formalizar el contrato será el español. El documento electrónico que refleje el contrato será archivado y el usuario tendrá acceso al mismo en su área personal de cliente.

Devoluciones (derecho de desistimiento)

Conforme a la legislación actual el plazo para ejercer el derecho de desistimiento en una compra realizada en línea, es de 14 días naturales a partir de la recepción del producto. Durante este período, el consumidor tiene el derecho de devolver el producto sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en ninguna penalización. Es importante tener en cuenta que el producto debe estar en perfecto estado, con todos sus componentes y embalaje original, para que se pueda proceder a la devolución y reembolso del importe pagado.

Una vez recibamos el o los productos devueltos, procederemos a reembolsarte el importe correspondiente según el método de pago utilizado:

Si realizaste el pago con tarjeta, realizaremos la devolución a tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas.

Si efectuaste el pago a través de criptomonedas efectuaremos la devolución en la misma cuenta, misma blockchain y con la misma moneda (independientemente del precio de cotización). En este caso no se devolverá la comisión pagada a la pasarela de pagos.

En caso de haber realizado el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta para proceder al reembolso. Ten en cuenta que puede transcurrir un plazo de hasta 48 horas hábiles hasta que se refleje el abono en tu cuenta bancaria.

Para el resto de métodos de pago, te requeriremos un número de cuenta para efectuar el reembolso.

Encontrarás más información sobre el proceso de devolución en el apartado «Política de devoluciones y reembolsos» de Nuestra Web.

Condiciones de devoluciones

• Recomendamos que toda mercancía sea devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario Nousitan SL se reserva el derecho a determinar una depreciación sobre el importe total del producto.
• Una vez contactado con admin@comprartermo.com, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Tú eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas. También puedes solicitarnos la recogida por la empresa que realizo la entrega y las tarifas correspondientes serán deducidas del importe correspondiente a tu devolución.
• Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Una vez recibamos el producto de vuelta en nuestras instalaciones y tras su correspondiente revisión, procederemos al reembolso del importe.
• Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.

Garantías

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

• Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, daños por golpe, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.
• Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por Nousitan SL.

Cancelaciones de pedidos

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 14 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.